Renoncer au contrat

Vous avez acheté sur somnila.com et vous changez d’avis : vous pouvez vous rétracter ici, sans donner de motif, pendant 14 jours à compter de la réception du colis. Ce formulaire est gratuit et ne demande pas de compte client. [Option à trancher avant l’ouverture : aussi dès la commande, avant de recevoir le colis.]

Votre déclaration de rétractation

Il figure dans l’e-mail de confirmation de commande. Si vous ne l’avez plus, indiquez la date de la commande.

Laissez vide si vous renoncez à toute la commande.

Votre déclaration

« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la commande indiquée ci-dessus. »

[Vous recevez automatiquement par e-mail, dans les meilleurs délais, un accusé de réception qui reprend votre déclaration, avec sa date et son heure d’envoi : à mettre en place avant l’ouverture.]

Les autres moyens de vous rétracter

Vous pouvez aussi nous envoyer le modèle de formulaire ci-dessous, ou toute déclaration claire, par e-mail à contact@somnila.com ou par courrier à [société], [adresse du siège]. Par exemple : « Je me rétracte de ma commande n° …, reçue le … ». Aucun motif n’est demandé.

  • Prévenez-nous d’abord : un colis renvoyé sans message, ou refusé à la livraison, ne nous dit pas que vous vous rétractez.
  • Il suffit que votre déclaration parte avant la fin des 14 jours. Le renvoi du produit peut venir ensuite.
  • Gardez l’accusé de réception, ou une copie de votre e-mail ou de votre lettre : en cas de désaccord, c’est à vous de prouver que vous vous êtes rétracté à temps.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l’attention de [société], [adresse du siège], contact@somnila.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

…………………………………………………………

Commandé le (*)/reçu le (*) : ……………………

Nom du (des) consommateur(s) : ……………………

Adresse du (des) consommateur(s) : ……………………

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………………

Date : ……………………

(*) Rayez la mention inutile.

Pour que nous retrouvions votre commande plus vite, vous pouvez ajouter son numéro.

L’essai de 30 nuits, un défaut

Ce n’est pas une rétractation. Pour l’essai de 30 nuits (oreillers et coussins) ou pour un produit abîmé ou défectueux, écrivez-nous à contact@somnila.com avec votre numéro de commande. Les règles sont sur la page Essai 30 nuits et retours.