Questions fréquentes

Sur le côté, commencez par le bord haut ; sur le dos, par le bord bas. Épaules larges ou matelas ferme : le bord haut. Carrure fine ou matelas souple : le bord bas. Si vous changez souvent de position, commencez par le bord bas, puis essayez l’autre la semaine suivante.

Non. Un oreiller n’est pas un soin ; pour une gêne qui dure, parlez-en à un professionnel de santé.

Ce prix comprend l’oreiller, sa housse, la livraison et 30 nuits pour juger chez vous. Ce n’est pas une remise : il n’y a ni prix barré ni « prix de référence ». Acheté par deux, l’oreiller revient à 59,95 € ; par trois, à 56,63 €.

Pas encore. 13 cm, 11 cm et 62 × 42 cm sont les chiffres du fournisseur. Nous publierons nos mesures, avec leur date, dès réception de l’échantillon.

Non. L’oreiller arrive avec sa housse, qui joue le rôle de la taie. Une housse de rechange est vendue à part, pour en avoir une d’avance.

Nous ne le savons pas encore : le fournisseur ne l’a pas écrit pour cet oreiller. Suivez l’étiquette d’entretien. Nous l’écrirons ici dès sa réponse.

Vous avez 30 nuits à compter de la réception du colis pour juger chez vous. S’il ne vous va pas, écrivez-nous au plus tard le trentième jour, avec votre numéro de commande. Vous renvoyez le produit à l’adresse communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à votre charge. Pour l’essai de 30 nuits, nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception du produit retourné. L’essai s’ajoute à vos droits légaux : 14 jours de rétractation, garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés.

Vous avez 14 jours à compter de la réception du colis, sans avoir à vous justifier. Le plus simple : le lien « renoncer au contrat ici », en bas de chaque page, sans compte client. Vous pouvez aussi nous envoyer le formulaire type de rétractation, ou toute déclaration claire, à contact@somnila.com.

Votre colis est expédié par notre fournisseur depuis la France. La livraison prend 5 à 8 jours.

Oui, dès 54,90 € d’achat, donc pour chaque oreiller. En dessous, les frais sont affichés au paiement, avant de confirmer.

[société], [adresse du siège]. Le détail est sur la page Qui vend Somnila.

Chaque housse de rechange porte le nom de son oreiller : Housse Essentiel, Housse Ondée, Housse Cocon. Oreiller ou coussin non inclus.

Écrivez à contact@somnila.com. Réponse écrite en français sous 24 à 48 heures. Indiquez votre numéro de commande si votre demande concerne un achat.